Terms & Conditions

Public Offer Agreement · Last updated: January 2026

1. Seller Information

2. Service Description

Koss Flow CV is a digital AI-powered resume generation service. All services are provided exclusively in digital form and are considered rendered upon delivery of the AI-generated result to the user.

Available Services

• Manual Builder (Free) — Resume builder with premium style templates
• Visual Remaster (10 credits) — PDF redesign with new visual structure and style
• Content Elevate (20 credits) — AI-powered text, tone and grammar improvement
• Target Match (30 credits) — Full CV adaptation to vacancy (ATS) + cover letter
• Job Hunter (40 credits) — Automated AI job search across international and Ukrainian platforms

Service Delivery

Credits are granted instantly after payment confirmation. A service is considered fully rendered and accepted at the moment the AI-generated result is delivered to the user's session. Processing typically takes 2–5 minutes.

3. Payment

Payment Methods

• Visa / Mastercard — processed securely via WayForPay

Credit Packages

All prices in EUR. Credits are non-transferable between accounts.

4. Refund Policy

In accordance with the Law of Ukraine "On Consumer Rights Protection" and Article 13 of the Law of Ukraine "On Electronic Commerce", the following refund rules apply:

No Refund — Activated Services

Refunds are not issued for credits that have been used to activate any service. A service is considered activated at the moment the user submits a request and the AI processing begins. By initiating a service, the user explicitly consents to the immediate provision of digital content and acknowledges the loss of the right to refund for those credits.

Refund Window — Unused Credits Only

A refund for completely unused credits (zero credits spent since purchase) may be requested within 14 calendar days from the date of purchase. After 14 days, all sales are final regardless of usage.

Partial Usage — No Partial Refund

If any credits from a purchased package have been used, no refund is available for the remaining balance. Refunds apply only to packages where zero credits have been consumed.

Refund Deductions

Approved refunds are subject to a processing fee of 2% of the refund amount, covering payment gateway costs (WayForPay transaction fee), which is non-recoverable. The net refund amount will be reduced accordingly.

Refund Conditions

• Request must be submitted within 14 days of purchase
• Zero credits must have been used from the purchased package
• Refund is issued to the original payment card only
• One refund request per transaction
• Account must be in good standing (no violations of Terms)

Technical Errors — Exception

If a technical error on the Koss Flow side caused a service failure (credits deducted but no result delivered), a full credit restoration or refund will be issued within 14 days upon verified request.

How to Request

Email koss.flow@gmail.com with: account email, transaction ID or payment date, and reason. We respond within 24 business hours.

5. User Obligations

• Provide accurate information when uploading documents
• Do not use the service for fraudulent or unlawful purposes
• Take responsibility for the content of uploaded documents
• Do not share account credentials with third parties
• Do not attempt to reverse-engineer or abuse the platform

6. Intellectual Property

Generated resume files belong to the user who initiated the generation. The platform's design, code, and AI systems are the intellectual property of ФОП Костинюк Ігор Валерійович.

7. Data & Privacy

User data is processed solely for service delivery. Payment data is handled by WayForPay and not stored on Koss Flow servers. Uploaded files are processed by AI and deleted after result generation. Personal data is not sold or shared with third parties.

8. Limitation of Liability

Koss Flow provides AI-generated content as-is. The service does not guarantee employment outcomes or interview invitations. We are not liable for decisions made based on generated content. Maximum liability is limited to the amount paid for the specific transaction in question.

9. Service Availability

Koss Flow does not guarantee uninterrupted service availability. Scheduled or emergency maintenance may temporarily suspend access. No refunds are issued for temporary outages unless they result in credit loss as described in Section 4.

10. Dispute Resolution

All disputes shall first be resolved via direct communication at koss.flow@gmail.com. If unresolved within 30 days, disputes are subject to the jurisdiction of Ukrainian courts per applicable Ukrainian law.

11. Acceptance of Terms

By registering, using Koss Flow services, or making a payment, the user confirms full acceptance of these Terms. This document constitutes a public offer agreement (публічна оферта) per Article 633 of the Civil Code of Ukraine.

Условия использования

Договор публичной оферты · Последнее обновление: январь 2026

1. Информация о продавце

2. Описание услуг

Koss Flow CV — цифровой сервис создания резюме на основе ИИ. Услуга считается оказанной в момент доставки сгенерированного результата пользователю.

Доступные услуги

• Manual Builder (Бесплатно) — Классический конструктор с премиум-шаблонами
• Visual Remaster (10 кредитов) — Редизайн PDF
• Content Elevate (20 кредитов) — ИИ-улучшение текста
• Target Match (30 кредитов) — Адаптация под вакансию (ATS) + сопроводительное письмо
• Job Hunter (40 кредитов) — Автопоиск вакансий

3. Оплата

• Visa / Mastercard — через WayForPay

Цены указаны в EUR. Кредиты не передаются между аккаунтами.

4. Политика возврата

Возврат невозможен — активированные услуги

Возврат не осуществляется за кредиты, потраченные на активацию любой услуги. Услуга считается активированной с момента отправки запроса пользователем.

Окно возврата — только неиспользованные кредиты

Возврат за полностью неиспользованные кредиты (0 кредитов потрачено с момента покупки) возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки. По истечении 14 дней все платежи считаются окончательными.

Частичное использование — возврат невозможен

Если хотя бы один кредит из пакета был использован, возврат за остаток невозможен.

Удержание при возврате

Из суммы возврата удерживается комиссия 2% — невозвратная комиссия платежного шлюза WayForPay.

Условия возврата

• Запрос подан в течение 14 дней с момента покупки
• Ни один кредит не был использован
• Возврат только на оригинальную карту оплаты
• Один запрос на возврат на транзакцию
• Аккаунт не нарушал условия сервиса

Технические ошибки — исключение

Если техническая ошибка со стороны Koss Flow привела к списанию кредитов без получения результата — кредиты восстанавливаются или возвращаются в течение 14 дней.

Как подать запрос

Напишите на koss.flow@gmail.com: email аккаунта, ID транзакции и причина. Отвечаем в течение 24 часов.

5. Обязательства пользователя

• Предоставлять достоверную информацию
• Не использовать сервис в мошеннических целях
• Нести ответственность за содержимое загружаемых документов
• Не передавать данные аккаунта третьим лицам

6. Интеллектуальная собственность

Сгенерированные резюме принадлежат пользователю. Дизайн платформы и ИИ-системы — интеллектуальная собственность ФОП Костинюк Ігор Валерійович.

7. Данные и конфиденциальность

Данные обрабатываютс
�; исключительно для оказания услуг. Платежные данные обрабатываются WayForPay и не хранятся на наших серверах. Личные данные не передаются третьим лицам.

8. Ограничение ответственности

Koss Flow предоставляет контент на основе ИИ «как есть». Сервис не гарантирует трудоустройство. Максимальная ответственность ограничена суммой конкретной транзакции.

9. Разрешение споров

Споры решаются через koss.flow@gmail.com. При невозможности — в судебном порядке по законодательству Украины.

10. Принятие условий

Используя сервис и осуществляя оплату, вы подтверждаете полное принятие настоящих Условий. Документ является договором публичной оферты по ст. 633 ГК Украины.

Умови використання

Договір публічної оферти · Останнє оновлення: січень 2026

1. Інформація про продавця

2. Опис послуг

Koss Flow CV — цифровий сервіс створення резюме на основі ШІ. Послуга вважається наданою в момент доставки сгенерованого результату користувачу.

Доступні послуги

• Manual Builder (Безкоштовно) — Класичний конструктор з преміум-шаблонами
• Visual Remaster (10 кредитів) — Редизайн PDF
• Content Elevate (20 кредитів) — ШІ-покращення тексту
• Target Match (30 кредитів) — Адаптація під вакансію (ATS) + супровідний лист
• Job Hunter (40 кредитів) — Автопошук вакансій

3. Оплата

• Visa / Mastercard — через WayForPay

Усі ціни в EUR. Кредити не передаються між акаунтами.

4. Політика повернення коштів

Повернення неможливе — активовані послуги

Повернення не здійснюється за кредити, витрачені на активацію будь-якої послуги. Послуга вважається активованою з моменту відправки запиту користувачем.

Вікно повернення — лише невикористані кредити

Повернення за повністю невикористані кредити (0 кредитів витрачено з моменту покупки) можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Після 14 днів усі платежі є остаточними.

Часткове використання — повернення неможливе

Якщо хоч один кредит з пакету був використаний, повернення за залишок неможливе.

Утримання при поверненні

З суми повернення вираховується комісія 2% — неповерненна комісія платіжного шлюзу WayForPay.

Умови повернення

• Запит подано протягом 14 днів з моменту покупки
• Жоден кредит не був використаний
• Повернення лише на оригінальну картку оплати
• Один запит на повернення на транзакцію
• Акаунт не порушував умов сервісу

Технічні помилки — виняток

Якщо технічна помилка Koss Flow призвела до списання кредитів без отримання результату — кредити відновлюються або повертаються протягом 14 днів.

Як подати запит

Надішліть листа на koss.flow@gmail.com: email акаунту, ID транзакції та опис проблеми. Відповідаємо протягом 24 годин.

5. Зобов’язання користувача

• Надавати достовірну інформацію
• Не використовувати сервіс у шахрайських цілях
• Нести відповідальність за зміст завантажуваних документів
• Не передавати дані акаунту третім особам

6. Інтелектуальна власність

Згенеровані резюме належать користувачу. Дизайн платформи та ШІ-системи є інтелектуальною власністю ФОП Костинюк Ігор Валерійович.

7. Дані та конфіденційність

Дані обробляються виключно для надання послуг. Платіжні дані обробляються WayForPay і не зберігаються на наших серверах. Особисті дані не передаються третім особам.

8. Обмеження відповідальності

Koss Flow надає ШІ-контент «як є». Сервіс не гарантує працевлаштування. Максимальна відповідальність обмежена сумою конкретної транзакції.

9. Вирішення спорів

Спори вирішуються через koss.flow@gmail.com. У разі неможливості — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10. Прийняття умов

Використовуючи сервіс та здійснюючи оплату, ви підтверджуєте повне прийняття цих Умов. Документ є договором публічної оферти відповідно до ст. 633 ЦК України.